Общи Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА DERMALIX ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Настоящите общи условия уреждат реда, начина и условията за покупко-продажби през интернет магазин Dermalix (наричан по-долу „Е-магазина"). Тези общи условия представляват договор за покупко-продажба между Dermalix и Клиента. Dermalix предоставя на Клиента възможност да закупува предлаганите през Е-магазина стоки чрез отправяне на заявка и заплащане на съответната продажна цена, при съобразяване и спазване от страна на Клиента на настоящите общи условия. Клиентът може да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите през Е-магазина стоки само след изразяване на съгласие с настоящите общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите на общите условия и се задължава да ги спазва.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

По смисъла на настоящите общи условия изброените понятия са използвани със следното значение:

Dermalix предоставя стоки и услуги онлайн посредством електронния магазин Dermalix.

Под „стоки/артикули", предоставяни през Е-магазина, се разбират описаните в категориите на Е-магазина стоки/артикули. Всеки от изброените артикули се описва с основните си характеристики, изображение и продажна цена. Dermalix не носи отговорност, в случай че посочената от производителя информация за характеристиките на стоката/ите е невярна или неточна.

Под „производител" се разбира всяко лице, което по занятие произвежда предлаганите през Е-магазина стоки/артикули и с чието име/фирма, производствен или друг отличителен знак е обозначена стоката, нейната опаковка или търговската документация за стоката.

Под „клиент" се разбира физическо или юридическо лице, което е регистрирало клиентски профил и/или е направило поръчка в Е-магазина и се е съгласило с настоящите общи условия. С подаване на поръчка/заявка, клиентът — физическо лице декларира и потвърждава, че има навършени 18 (осемнадесет) години. Е-магазинът си запазва правото да откаже поръчка при съмнения за навършени 18 години от клиента.

Под „клиентски профил" се разбира информация за клиента (име, фамилия, адрес (град, област), пощенски код, телефон, е-mail адрес и др.), предоставена от последния при попълването на регистрационен формуляр и съхранявана от Е-магазина за целите, посочени в настоящите общи условия.

Под „продажна цена" се разбира цена на бройка или за определено количество стока, включваща ДДС (когато е приложимо), без включени разходи за доставка на стоката, освен когато е изрично упоменато.

II. ПОКУПКО-ПРОДАЖБА ПРЕЗ Е-МАГАЗИНА НА DERMALIX

Публикуването на основните характеристики на стоката и на продажната й цена в Е-магазина по същността си представлява публична покана по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон да се направи заявка за покупка в съответствие с тях.

Е-магазинът не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност, Е-магазинът, в рамките на 5 (пет) работни дни след получаване на заявката за покупка, уведомява Клиента — посредством обаждане по телефон на посочения при поръчката телефонен номер или чрез изпращане на съобщение на посочения от Клиента е-mail адрес — за изчерпването на стоката или анулирана поръчка. В случай че е направено плащане, заплатената сума за поръчания/те артикул/и ще му бъде възстановена в рамките на 15 работни дни след получаване на обратна връзка от Клиента.

Поръчки/заявки за покупка

За да получи право да извършва валидни поръчки/заявки за закупуване на предлаганите през Е-магазина стоки, Клиентът е необходимо да направи поръчка (чрез попълване на електронна форма) и да изрази/заяви съгласието си с общите условия за покупко-продажба през Е-магазина, както следва:

Регистрационна информация — Клиентът предоставя на Е-магазина следната информация: име, фамилия, адрес, телефон, е-mail адрес. Клиентът гарантира, че данните, които предоставя, са истински, пълни и точни и при промяна на последните ще уведоми Е-магазина да ги актуализира своевременно. В случай че Клиентът предостави неверни и/или неактуални данни, Е-магазинът има право да спре незабавно и без предизвестие обработката на поръчката.

Съгласие с общите условия — чрез отбелязване в полето „Съгласен съм с общите условия за покупко-продажба през Е-магазина" и натискане на бутона за завършване на поръчката, Клиентът извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат с настоящите общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

Е-магазинът незабавно потвърждава получаването на поръчката, като изпраща съобщение до електронната поща на Клиента, което съдържа информация за поръчката (цена на поръчката, начин на плащане, начин на доставка и цена на доставката), данни на Е-магазина и текста (електронна препратка към текста) на настоящите общи условия.

Всяка заявка за покупка от Клиента през Е-магазина, въз основа на тези общи условия, се подава и осъществява в изпълнение на договора за покупко-продажба между страните.

Процедура по подаване на поръчка/заявка за покупка

Поръчка/заявка за покупка се подава от Клиента, като последният извърши последователно следните действия:

  1. Клиентът, след като попадне на уеб страниците на Dermalix, има възможност да избира продукти и да ги добавя във виртуална „количка" с натискането на бутон „Купи";
  2. При натискане на бутон „Количка", той получава достъп до таблица, в която може да регулира броя на поръчаните артикули;
  3. В „количката" Клиентът определя количеството на стоките и продължава към попълване на личните данни за покупката;
  4. Клиентът попълва лични данни за поръчката — име, фамилия, е-mail, град, адрес, телефон, начин на плащане;
  5. Клиентът избира начин на доставка и трябва да се съгласи с общите условия за покупко-продажба през Е-магазина;
  6. При натискане на бутон „Потвърждавам поръчката", заявката за покупка на стока през Е-магазина се счита за извършена.

При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на поръчката/заявката, същата се счита за невалидна и за Е-магазина не възниква задължение за нейното изпълнение.

Приемане на поръчката/заявката

Заявката за покупка се приема от Е-магазина чрез изпращане на съобщение до е-mail адреса на Клиента, със следното съдържание: номер и дата на поръчката, начин на плащане, информация за основните характеристики на заявената стока, нейната продажна цена, стойността на транспортните разходи, начин, адрес и срок на доставка, данни за контакт с Dermalix, както и текста (електронна препратка към текста) на настоящите общи условия.

Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаване на валидността й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение на е-mail адреса на Клиента.

Цени и начини на плащане

Всички цени на стоки в Е-магазина са в български левове и/или евро, с включен ДДС (когато е приложимо). Цените са за единично количество и не включват разходите за доставка, освен ако не е изрично упоменато.

Понастоящем Е-магазинът приема плащане единствено чрез наложен платеж — цената и разходите за доставка се заплащат в брой на куриера от Клиента (или от трето лице от името на Клиента) при получаване на пратката.

Важно: При евентуална промяна на цената на поръчаните стоки в периода между заявката и доставката, Клиентът заплаща стоката на цената, на която я е поръчал.

Доставка

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка в срок до 7 (седем) работни дни на територията на България, освен ако не е изрично упоменат друг срок. Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.

Предаване на стоката

Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента. В случай че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Е-магазинът се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, като поема всички разходи по повторната доставка.

Рекламация и политика за връщане на продукти

Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:

  • Доставената стока явно не съответства на поръчаната и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
  • При транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена.

След получаване на стоката Клиентът има право да иска връщането й при наличието на съществен недостатък, който не е могъл да бъде установен при обикновен преглед на същата.

Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през Е-магазина, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаването й. В случай че Клиентът се откаже от сключения договор, той следва да изпрати изявление за отказ до Е-магазина и да върне стоката с ненарушена цялост, напълно окомплектована, без каквито и да било външни или вътрешни дефекти, в оригиналната опаковка, като разходите за връщане са за сметка на Клиента.

Dermalix не приема продукти, върнати с наложен платеж.

Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на следния е-mail адрес: [твоят имейл за контакт]

Клиентът е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество и безопасността й. Е-магазинът е длъжен да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Клиентът е упражнил правото си на отказ, по банков път.

Отказ на възстановяване на сума в 14-дневен срок

Dermalix има право да откаже възстановяване на сума за закупен и върнат продукт при следните случаи:

  1. Продуктът не е в търговски вид, целостта му или целостта на опаковката е нарушена или липсва.
  2. Продукти по индивидуална поръчка — ако някой продукт спада към графата индивидуална поръчка, Клиентът ще бъде уведомен за това и ще бъде поискано неговото съгласие преди обработка на поръчката.

Ако не сте сигурни във вашия избор и обмисляте да се възползвате от правото си за връщане на продукт, е добре да пазите внимателно и грижливо продукта и опаковката му, поради което препоръчваме продуктът да бъде разопакован внимателно и тестван за кратко, но не използван продължително.

Dermalix полага грижа информацията в Е-магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата.

Клиентът е длъжен да обезщети Dermalix за всички вреди, разходи, настъпили във връзка с виновно неизпълнение на задълженията му по настоящите общи условия.

Dermalix гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от клиентите. Разкриване е възможно единствено в случаите, когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират такава информация, при спазване на нормативно установения ред.

Dermalix си запазва правото да променя по всяко време настоящите общи условия, като своевременно публикува тези промени на сайта си заедно със съобщение за промените.

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия. За неуредените от настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

III. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Настоящият сайт използва „бисквитки" — малки текстови файлове, изпращани от уеб сървъра към браузъра на потребителя, за да поддържат функционалности като пазарска количка, запомняне на предпочитания и анализ на трафика.

Можете да разрешите или забраните използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Изключването на бисквитки може да ограничи някои функционалности на сайта.

За повече информация относно това как обработваме личните ви данни, моля вижте нашата Политика за поверителност.

За контакти

Dermalix Имейл: office@dermalix.eu 

Последна актуализация: [20.08.2026]